Politique de remboursement
Politique de remboursement – Mielaskin Dernière mise à jour : 8 mai 2026
Préambule Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange. Pour être éligible à un retour, l'article doit être non utilisé, en parfait état et retourné dans son emballage d'origine de préférence. ⚠️ Ces conditions peuvent être ajustées en cas de produit défectueux ou endommagé.
1. Retours Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre demande. ✅ Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement via le mode de paiement initial dans un délai raisonnable.
2. Retard ou absence de remboursement Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire
- Contactez l'émetteur de votre carte bancaire
- Contactez ensuite votre banque 📩 Si après ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@mielaskin.com
3. Articles en promotion Seuls les articles achetés au prix normal peuvent faire l'objet d'un remboursement. ❌ Les produits en promotion ne sont pas remboursables.
4. Échanges Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Pour demander un remplacement, envoyez un e-mail à contact@mielaskin.com avec :
- Votre numéro de commande
- Une preuve visuelle (photo ou vidéo) du défaut
5. Retour des articles Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@mielaskin.com 📦 Frais de retour : à votre charge et non remboursables. ⏳ Délai de traitement : 10 à 15 jours ouvrés en moyenne. 📌 Pour tout retour d'une valeur supérieure à 75€, nous recommandons un envoi avec suivi.